Cuando hablamos de calidad del servicio en la distribución de energía eléctrica debemos fijarnos en tres aspectos: la continuidad del suministro, relativa al número y duración de las interrupciones del suministro; la calidad del producto, relativa a las características de la onda de tensión; y finalmente, la que tiene que ver con la atención al cliente en lo relativo a las actuaciones de información, asesoramiento, comunicaciones y reclamaciones. En este espacio vamos a hablar de los dos primeros aspectos: la continuidad del suministro y la calidad del producto. Nos acercaremos además a otros conceptos como el de tensión, frecuencia y hablaremos de los tipos básicos de perturbaciones.

Participan:
José Carpio Ibáñez catedrático del Departamento de Ingeniería Eléctrica, Electrónica y de Control, ETSII-UNED

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